返品・返金ポリシー

Pet Food Australiaをご利用いただきありがとうございます。

当社は、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、商品の品質およびサービス向上に努めています。

万が一、ご購入商品にご満足いただけない場合は、以下の返品・返金ポリシーをご確認ください。

返品・交換について

返品または交換をご希望の場合は、まず当社までお問い合わせください。

内容を確認のうえ、交換、返金、またはストアクレジットのご案内をさせていただきます。

商品到着後30日を経過した商品の返品はお受けできません。

また、開封済みのフード商品については、返金の対象外となります。

不良品・破損品について

商品に不具合がある場合や、配送中の破損が確認された場合は、商品到着後30日以内にご連絡ください。

その際、商品の写真および購入証明書（注文番号等）のご提出をお願いする場合があります。

内容を確認後、交換または返金の手続きをご案内いたします。

不良品または破損品の返品にかかる送料は当社が負担いたします。

返品条件

返金対象となる商品は、未使用・未開封であり、購入時と同じ状態およびパッケージである必要があります。

また、ご注文内容を確認できる購入証明書をご提示いただく必要があります。

お客様都合による返品

お客様都合による返品の場合、商品代金から送料を差し引いた金額を返金いたします。

送料無料でご購入いただいた場合でも、発送時に当社が負担した送料を差し引かせていただく場合があります。

返品送料はお客様負担となります。

返金の代わりにストアクレジットをお選びいただくことも可能です。

ご注文内容の誤りについて

当社の手違いにより誤った商品が発送された場合は、速やかにご連絡ください。

内容を確認のうえ、できる限り迅速に対応させていただきます。

お問い合わせ

返品・返金に関するご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

当社スタッフがサポートさせていただきます。