配送・お届けに関するよくあるご質問

配送の流れ

1. ご注文

お客様がご注文を完了します。

2. ご注文の処理・発送

Pet Food Australia にてご注文内容を確認し、発送手続きを行います（営業日のみ）。

発送完了後は、配送業者がお荷物の配送を担当します。

3. 追跡情報のご案内

追跡番号、配送業者の連絡先、お荷物追跡用リンクをメールでお送りします。

配送状況の確認に必要な情報が含まれておりますので、大切に保管してください。

お届け日数について

当店はオンライン専業のため、余裕を持ってご注文いただくことをおすすめしております。

天候、自然災害、交通事情、配送業者の都合などにより、配送に遅延が発生する場合があります。そのため、お届け日を保証することはできません。

配送日数はお届け先地域によって異なります。

配送状況を確認したい場合は、ご注文時にお送りしたメール内の追跡リンクから追跡番号をご入力ください。最新の配送状況をご確認いただけます。

注文した商品が届くまでに時間がかかっています

ご注文後にお送りしたメール内の追跡リンクをご利用いただき、追跡番号を入力して現在の配送状況をご確認ください。

配送日数は地域によって異なりますが、まれに配送遅延や配送トラブルが発生する場合があります。

配送状況をご確認いただいたうえで、必要に応じて配送業者へお問い合わせください。

注文した商品の配送状況を確認したい場合は？

ご注文時にお送りした追跡情報メールに記載されている配送業者へ直接お問い合わせください。

商品が発送された後は配送業者が配送を担当しますが、Pet Food Australia でもお客様の問題解決をサポートいたします。

お客様満足を最優先に考え、できる限りお手伝いさせていただきます。

配送業者に問い合わせても解決しない場合は？

配送状況が確認できない場合や、その他ご不明な点がございましたら、以下の情報を添えてお問い合わせください。

• お名前

• 追跡番号

お問い合わせ後、担当者よりご連絡し、今後の対応についてご案内いたします。